Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026

1. INTRODUZIONE

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l'accesso e l'uso della piattaforma Stayvolution (“Servizio”), fornita da:

Stayvolution è attualmente in fase di test in una beta privata limitata con partner alberghieri selezionati. Il servizio è gestito dal fondatore del progetto durante la fase di beta.
Email [email protected]

Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente (“Cliente”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Stayvolution è una piattaforma software che consente agli operatori del settore alberghiero di raccogliere, gestire, analizzare e sfruttare i dati relativi al feedback, ai reclami e all'esperienza degli ospiti.

3. IDONEITÀ

Il Servizio è destinato a:

aziende (hotel, gestori immobiliari, operatori di affitti brevi)
soggetti che agiscono a titolo professionale (ad es. host)

Il Cliente deve avere almeno 18 anni.

4. REGISTRAZIONE DELL'ACCOUNT

Per utilizzare il Servizio, il Cliente deve creare un account e fornire informazioni accurate e complete.

Il Cliente è responsabile di:

mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
tutte le attività svolte sotto il loro account

5. ABBONAMENTO E FATTURAZIONE

Modello di abbonamento

Il Servizio è offerto in abbonamento, disponibile in:

piani mensili
piani annuali

Tutti gli abbonamenti sono pagato in anticipo.

Prova gratuita

Il Servizio può offrire un periodo di prova gratuito.

Se è attiva una prova gratuita:

Al Cliente potrebbe essere richiesto di fornire i dati di pagamento al momento della registrazione
non verrà addebitato alcun costo durante il periodo di prova
Il primo pagamento verrà addebitato automaticamente alla fine del periodo di prova
se il periodo di prova è più breve di quanto richiesto dal fornitore di servizi di pagamento, l'addebito potrebbe avvenire immediatamente

5.3 Fatturazione e rinnovi

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione (mensile o annuale)
Ogni rinnovo viene addebitato in anticipo all'inizio del nuovo periodo
Il Cliente autorizza il fornitore di servizi di pagamento addebitare automaticamente le commissioni applicabili

5.4 Fornitori di servizi di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi.

Stayvolution non memorizza i dati di pagamento completi e non è responsabile per errori o problemi causati da tali fornitori.

6. ANNULLAMENTO E RISOLUZIONE

Il Cliente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.

La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
Il Servizio rimarrà accessibile fino alla fine del periodo pagato
Non vengono concessi rimborsi parziali

7. NESSUN RIMBORSO

Tutti i pagamenti non sono rimborsabili.

Non saranno concessi rimborsi o crediti per:

utilizzo parziale del Servizio
periodi di abbonamento non utilizzati
retrocessioni o cancellazioni

8. USO ACCETTABILE

Il Cliente si impegna a non:

utilizzare il Servizio per scopi illeciti
caricare o elaborare dati personali senza una base giuridica valida
utilizzare la piattaforma per inviare comunicazioni indesiderate o abusive
interferire con o interrompere il Servizio
tentativo di accesso non autorizzato a sistemi o dati
fare il reverse engineering, copiare o sfruttare la piattaforma

9. DATI DEL CLIENTE

Il Cliente mantiene la proprietà di tutti i dati caricati sulla piattaforma.

Il Cliente è l'unico responsabile di:

l'accuratezza dei dati
la liceità della raccolta e del trattamento dei dati
rispetto delle leggi applicabili sulla protezione dei dati

Il Cliente può inserire dati personali relativi agli ospiti. In tali casi:

il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento
Stayvolution agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati, secondo la definizione contenuta nel Accordo sul trattamento dei dati (DPA)

10. UTILIZZO DEI DATI

Il Servizio consente al Cliente di accedere, visualizzare e gestire i feedback degli ospiti, inclusi messaggi individuali, reclami e richieste inviati dagli ospiti.

Tali dati sono resi disponibili al Cliente per consentirgli di:

rispondere ai feedback e alle richieste degli ospiti
gestire i reclami
migliorare i loro servizi, le loro operazioni e l'esperienza degli ospiti

Stayvolution tratta tali dati esclusivamente al fine di fornire il Servizio, in conformità con il Contratto di Trattamento dei Dati (DPA).

Stayvolution può utilizzare i dati in forma aggregata e anonimizzata per:

migliorare il Servizio
analisi e monitoraggio delle prestazioni
sviluppo di prodotto

Tali dati non identificheranno alcun individuo.

11. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Il Servizio è fornito “così com'è” e “secondo disponibilità”.

Stayvolution non garantisce:

funzionamento ininterrotto o privo di errori
disponibilità continua del Servizio

Il Servizio potrà essere modificato, sospeso o interrotto in qualsiasi momento.

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge:

Stayvolution non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali
Stayvolution non sarà responsabile per la perdita di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali
Stayvolution non sarà responsabile per le decisioni prese dal Cliente basate sulle informazioni della piattaforma

In ogni caso, la responsabilità totale di Stayvolution non supererà l'importo pagato dal Cliente nei 6 mesi precedenti il reclamo.

13. SOSPENSIÓN E RESOLUZIONE

Stayvolution si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al Servizio se il Cliente:

viola i presenti Termini
utilizza il Servizio illegalmente
crea rischi per la piattaforma o per terzi

14. SERVIZI DI TERZI

Il Servizio può integrare o dipendere da servizi di terze parti (ad esempio, fornitori di pagamenti, strumenti di analisi, strumenti di comunicazione).

Stayvolution non è responsabile del funzionamento o della disponibilità di tali servizi.

15. PROTEZIONE DEI DATI

I dati personali sono trattati in conformità con:

la Politica sulla privacy
l’Accordo di trattamento dei dati (DPA), se applicabile

16. COOKIES

Il Servizio utilizza cookie e tecnologie simili.

La gestione dei cookie può essere gestita tramite soluzioni esterne per la gestione dei consensi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Cookie Policy.

17. MODIFICHE

Stayvolution può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento.

I clienti saranno informati delle modifiche sostanziali, se del caso.

L'utilizzo continuato del Servizio costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

18. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Firenze, in Italia.