La piattaforma di guest feedback intelligence per il settore hospitality.

Monitora le recensioni, raccogli feedback privati dagli ospiti e individua miglioramenti operativi che aumentano valutazioni, prenotazioni e ricavi.

Dashboard gestionale avanzata

Monitora recensioni, trend e feedback privati dei tuoi ospiti. Scopri esattamente cosa deve essere migliorato. Sfrutta analytics avanzate sui soggiorni per soddisfare i tuoi ospiti e migliorare le tue strutture.

Feedback da smartphone in 5 secondi

I tuoi ospiti possono lasciare feedback dal loro smartphone in 5 secondi.
Un’opportunità senza precedenti per trasformare i reclami in soggiorni soddisfacenti! Lo strumento che mancava per offrire un’ospitalità eccellente.

Recensioni Unificate

Aggrega le recensioni delle principali piattaforme in un’unica dashboard.

Monitora:

Valutazioni
Recensioni Complete
Tempi di Risposta
Performance sulle Piattaforme
Trend Storici

Sondaggi Privati per gli Ospiti

Raccogli feedback strutturati dagli ospiti prima che lascino recensioni pubbliche.

I sondaggi possono essere inviati manualmente o automaticamente:

Al check-in
Durante il Soggiorno
Al checkout

Segnalazione dei Problemi

Gli ospiti possono segnalare problemi facilmente in un click.

Problemi di Pulizia
Problemi con il Personale
Ogni Altro Tipo di Problema

Analisi dei Sondaggi

Monitora i punteggi dei sondaggi e analizza i trend nel tempo.

I reclami più frequenti
Aree che necessitano miglioramenti
Problemi operativi ricorrenti

Feedback e Cronologia a Livello Ospite

Visualizza i feedback dettagliati inviati durante ogni fase del soggiorno.

Livelli di soddisfazione
Reclami specifici
Suggerimenti di miglioramento

Monitoraggio delle Performance

Monitora l’evoluzione delle performance della tua struttura.

Trend delle valutazioni per piattaforma
Tempi di risposta alle recensioni
Evoluzione del punteggio della struttura

Funzionalità avanzate incluse in ogni piano

Dashboard unificata delle recensioni

Tutte le recensioni provenienti da più piattaforme raccolte in un'unica dashboard

Gestisci Più Strutture

Abbiamo piani adatti a ogni esigenza, da una singola casa vacanze fino a gruppi con più hotel

Feedback Privato in Tempo Reale

Raccogli feedback privati dai tuoi ospiti al check-in, durante il soggiorno e al check-out

Feedback in Un Solo Tap

Permetti ai tuoi ospiti di segnalarti se qualcosa non va con un semplice tap sullo smartphone

Trend delle recensioni per piattaforma

Monitora l’andamento delle recensioni pubbliche e i cambiamenti recenti su più piattaforme

Recensioni Dettagliate per Fase

Scopri esattamente come performa la tua struttura al check-in, durante il soggiorno e al check-out nel tempo

Dettagli per Fase

Esplora i commenti lasciati dai tuoi ospiti in ogni fase del soggiorno

Identifica i Problemi Ricorrenti

Comprendi facilmente quali sono gli aspetti che devi affrontare rapidamente

Mappatura Precisa dei Feedback

Sai esattamente quale feedback è stato lasciato da quale ospite, così puoi collegarlo agli eventi di quel soggiorno

Visualizzazione Chiara delle Valutazioni

Visualizza come i tuoi ospiti stanno valutando i soggiorni nel tempo con una rappresentazione grafica chiara

Tempo di Gestione delle Recensioni

Monitora il tempo che impieghi a rispondere alle recensioni e miglioralo nel tempo

Scegli il Tipo di Automazione

Chiedi ai tuoi ospiti di lasciare feedback privato automaticamente o manualmente

Gestione degli Ospiti

Aggiungi gli ospiti uno alla volta oppure carica una lista in blocco

Comunicazioni Pronte all'Uso

Usa modelli di messaggio preimpostati oppure personalizzali come preferisci

Inviti alle Recensioni Pubbliche

Utilizza messaggi pronti all’uso per velocizzare la raccolta di recensioni pubbliche

Timeline degli Ospiti

Sai esattamente a che punto si trova ogni ospite nel suo percorso di feedback e quali feedback ha già lasciato

Feedback Multi-Categoria

Raccogli feedback sulle categorie predefinite oppure personalizzale in base alle tue strutture

Insight Operativi Chiari

Ottieni indicazioni chiare su cosa i tuoi ospiti non apprezzano e cosa invece a mano

Sondaggi Multi Lingua

Permetti ai tuoi ospiti di compilare sondaggi di 10 secondi nella loro lingua, direttamente dallo smartphone

Accesso Multi Account

Gestisci tutto da un unico account oppure organizza i tuoi account per struttura

Inizia a migliorare le tue recensioni oggi.

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Domande Frequenti

La maggior parte dei software di gestione delle recensioni consente di monitorare e rispondere alle recensioni dopo che sono state pubblicate.

Stayvolution ti aiuta invece a raccogliere feedback privati durante il soggiorno, identificare i problemi in tempo reale e intervenire prima che gli ospiti lascino una recensione pubblica.

I sondaggi possono essere inviati automaticamente nei momenti chiave del soggiorno, inclusi check-in, metà soggiorno e check-out in base alla configurazione della struttura o a date ed orari attesi di checkin e checkout. Altrimenti puoi scegliere di inviarli manualmente ad ogni ospite in pochi click.

In questo modo puoi comprendere l'esperienza dell'ospite durante tutto il soggiorno e non solo dopo la partenza.

Sì. Gli ospiti possono segnalare rapidamente eventuali problemi attraverso i sondaggi utilizzando semplici opzioni di feedback.

Quando viene segnalato un problema, puoi individuarlo immediatamente e intervenire mentre l'ospite è ancora nella struttura.

La piattaforma aggrega recensioni e valutazioni provenienti dalle principali piattaforme del settore hospitality e degli affitti brevi attive in Europa in un'unica dashboard, offrendoti una visione centralizzata della tua reputazione online.

La lista di piattaforme si evolve nel tempo.

Sì. Puoi gestire più strutture da un unico account e confrontarne le performance all'interno dello stesso portafoglio. Puoi anche creare account separati per i membri del tuo team e assegnarli a diverse strutture.

Con la crescita della tua attività, potrai aggiungere ulteriori strutture al tuo piano.

La piattaforma ti aiuta a identificare problemi ricorrenti, trend di soddisfazione, punti di forza del servizio e aree operative che richiedono miglioramenti.

Questo ti consente di prendere decisioni basate sull'esperienza reale degli ospiti e non su supposizioni.

Sì. Puoi consultare lo storico completo dei feedback di ciascun ospite, comprese le risposte ai sondaggi e gli eventuali problemi segnalati durante il soggiorno.

Molte recensioni negative sono causate da problemi che avrebbero potuto essere risolti durante il soggiorno.

Raccogliendo feedback in anticipo e intervenendo rapidamente, puoi recuperare la soddisfazione dell'ospite prima del check-out e aumentare la probabilità di ricevere recensioni positive.

L'analisi dei trend ti permette di capire se la soddisfazione degli ospiti sta migliorando o peggiorando nel tempo.

Monitorando l'andamento delle valutazioni sulle diverse piattaforme, puoi misurare l'efficacia dei cambiamenti operativi e individuare eventuali problemi prima che abbiano un impatto sulla tua reputazione.

Sì. Coinvolgendo gli ospiti durante il soggiorno e offrendo un'esperienza migliore, aumentano le probabilità che gli ospiti soddisfatti condividano recensioni positive sulle piattaforme pubbliche.

Puoi anche decidere di utilizzare Stayvolution per chiedere ai tuoi ospiti di lasciare una recensione pubblica e puoi decidere in quali casi questo succede.

Sì. La piattaforma è progettata per boutique hotel, hotel indipendenti, appartamenti serviti, property manager e proprietari di affitti brevi.

La configurazione richiede solo pochi minuti. Una volta impostate le strutture, puoi iniziare immediatamente a raccogliere feedback e monitorare le recensioni.

Studi di settore dimostrano che valutazioni più elevate portano a un aumento delle conversioni, maggiore capacità di applicare tariffe più alte e maggiori ricavi.

Aiutandoti a individuare e risolvere i problemi prima che si trasformino in recensioni negative, la piattaforma contribuisce a migliorare l'esperienza degli ospiti e a sostenere la crescita dei ricavi nel lungo periodo.