Miglioriamo il modo in cui i professionisti dell’ospitalità gestiscono l’esperienza degli ospiti
Uniamo esperienza nel travel tech, nel marketing e nelle operations per aiutare le strutture a trasformare il feedback degli ospiti in recensioni migliori e maggiori ricavi.
Mission
Aiutare chiunque gestisca soggiorni e ospiti – dai professionisti dell’ospitalità ai proprietari di case vacanza e affitti brevi – a offrire esperienze migliori grazie a feedback tempestivi e facilmente utilizzabili.
Crediamo che migliorare l’esperienza degli ospiti sia il modo più efficace per aumentare le valutazioni, incrementare le prenotazioni e far crescere i ricavi.
Il problema che abbiamo deciso di risolvere
Nel settore dell’ospitalità, il feedback arriva solitamente troppo tardi.
Gli ospiti non segnalano i problemi durante il soggiorno, ma li lasciano nelle recensioni pubbliche dopo il check-out.
A quel punto il problema non può più essere risolto, l’esperienza è già compromessa e la recensione influenza le prenotazioni future.
Questo crea un divario tra ciò che vivono gli ospiti e su ciò che gli operatori possono gestire.
Un approccio più proattivo al feedback degli ospiti
Abbiamo creato questa piattaforma per colmare questo divario.
Raccogliendo feedback durante il soggiorno e centralizzando gli insight da più piattaforme, aiutiamo gli operatori a:
- identificare i problemi in anticipo
- agire in tempo reale
- migliorare continuamente le proprie strutture
L'obiettivo è semplice:
Trasformare il feedback in esperienze migliori prima che diventino una recensione pubblica.
Basato su esperienza in ambito travel, nel marketing e nella tecnologia per l’ospitalità
La piattaforma è stata creata da professionisti con esperienza in:
Questo background fornisce una profonda comprensione di:
Perché è importante
La soddisfazione degli ospiti non è solo una metrica operativa, ma incide direttamente sulle performance del business.
Valutazioni più alte portano a:
- maggiore visibilità sulle OTA
- tassi di conversione più alti
- maggiore potere di prezzo
- più prenotazioni
- maggiori ricavi
Ecco perché migliorare l’esperienza degli ospiti è una delle leve a più alto impatto nell’ospitalità.
Ciò in cui crediamo
Il feedback dovrebbe essere raccolto prima del check-out, non solo dopo
I problemi dovrebbero essere risolti in tempo reale, non scoperti in seguito
I dati dovrebbero essere semplici, chiari e utili per agire
Costruiamo strumenti che aiutano gli operatori ad agire, non solo a monitorare.
Progettato per proprietari e gestori che vogliono migliorare, non solo monitorare
Che tu gestisca una sola struttura, poche proprietà o un portfolio in crescita, la piattaforma è progettata per aiutarti a comprendere meglio i tuoi ospiti e migliorare continuamente le tue performance.